L’Occitane

Insight social :

Les jeunes consommateurs achètent moins de produits de beauté. « Less is more » : la routine minimaliste et le nude s’impose. En 2020, les beauty consumer veulent des marques qui agissent de façon tangible pour l’environnement et donner du sens à leur consommation.

Idée conversationnelle : 

Se concentrer sur l’essentiel pour moins de produit, plus de liens. Pour performer, tendons l’oreille et essayons de répondre aux véritables questions de notre communauté

Une méthode en 3 étapes :

1) Brand Assement : Analyser la marque,​ ses enjeux business et organisationnels, son positionnement, ses cibles et son développement international

2) Audience Assement : Comprendre ses audiences, les communautés qui l’entourent et leurs attentes par pays

3) Écosystème sociale : Mapping de l’écosystème social à mettre en place, contenus globaux et locaux. Process et mise en place de la gouvernance

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